Politique d’expédition

Conditions d’expédition

1. Livraison

Nous expédions vos commandes en utilisant des transporteurs fiables afin de garantir que vos produits arrivent dans les meilleurs délais et dans un état impeccable. Les informations suivantes concernent les modalités d’expédition de vos commandes :

• Délai de livraison : Le délai de livraison dépend du mode de transport choisi et de la destination. En règle générale, les livraisons sont effectuées sous 3 à 5 jours ouvrés après le traitement de la commande.

• Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés au moment du passage de la commande en fonction de la destination et du poids des produits. Vous trouverez un détail des frais de livraison dans le récapitulatif de commande avant la validation de l’achat.

2. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées le jour même ou le lendemain. 

3. Suivi de la commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi.

4. Modifications de l’adresse de livraison

Si vous devez modifier l’adresse de livraison après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à cette adresse mail : chanaya22@outlook.fr afin que nous puissions essayer de modifier l’adresse avant l’expédition. Après expédition, nous ne pouvons plus garantir la modification de l’adresse.

5. Retours et échanges

Si vous rencontrez un problème avec votre commande (produit endommagé, erreur d’article, etc.), veuillez nous contacter à cette adresse mail : chanaya22@outlook.fr

6. Non-livraison et retards

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais prévus, veuillez nous contacter à chanaya22@outlook.fr et nous nous efforcerons de résoudre le problème dans les plus brefs délais. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des événements imprévus tels que des grèves, des conditions météorologiques extrêmes ou des retards de transporteurs.